popup.error.login.title
popup.error.login.text
504
1
Жалоба на казино «Казино Супер Слотс» решена
последний депозит внёс 14.06 в 06.36 утра подал заявку на вывод 20.000 р. в 12.40 оператор Роман мне написал что нужно отыграть 490 р. я их сразу отыграл и 19.500 поставил на вывод. в 16.58 опкратор Ирина мне пишет что нужно отыграть 1820 р. чтобы вывести средства.но я в 12.40 отыграл и после этог...
Игрок проигнорировал казино
Информация о жалобе
Сумма
Причина
Задержка выплаты
последний депозит внёс 14.06 в 06.36 утра подал заявку на вывод 20.000 р.
в 12.40 оператор Роман мне написал что нужно отыграть 490 р. я их сразу отыграл и 19.500 поставил на вывод.
в 16.58 опкратор Ирина мне пишет что нужно отыграть 1820 р. чтобы вывести средства.но я в 12.40 отыграл и после этого не вносил депозит!!!

ВОТ ПЕРЕПИСКА С 12.40
почему уже 6 часов мне не выводят деньги??
Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
Оператор Роман включился в разговор
12:37
С нашей стороны платеж рублей был обработан. Иногда бывает, что платежный провайдер не перечисляет платеж мгновенно. Рекомендуется подождать до 5 дней. Если платеж не поступит, то необходимо будет сделать выписку по карте.
12:38
вы что каждый день что то новое придумываете?
12:38
какие 5 дней ? вы мне платежку покажите
12:39
Вадим, я вижу, что запрос на сумму 20 000 рублей был успешно обработан.
12:39
К сожалению, мы не имеем возможности контролировать работу платежных провайдеров.
12:40
К тому же, Вам необходимо отыграть ещё 490 рублей.
12:40
совсем недавно такого небыло,максималиные сроки 24 часа
12:41
так ведь вы говорите что запрос успешно обработан
12:41
Так и есть, но он вернется, к сожалению, обратно.
12:42
какие 490 рублей отыграть?
12:42
ок
12:42
Сделайте, пожалуйста, ставок на сумму 490 рублей и создайте заявку заново.
12:44
Возможно, у Вас есть дополнительные вопросы по сайту? С удовольствием отвечу на них.
12:44
нет
12:45
Благодарю Вас за обращение! Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в чат. Всего доброго!
Оператор закрыл диалог
12:48
я сделал ставок на 500 р даже больше.почему не могу вывусти?
12:48
вывести?
Оператор Роман включился в разговор
12:49
Я снова с Вами, Вадим!
12:49
на вопрос ответьте
12:50
Вы самостоятельно отменили заявку.
12:50
Создайте её снова и подтвердите.
12:50
не получается она горит серым цветом
12:51
куда деньги делись? со счета?
12:52
Подскажите, пожалуйста, вы на Киви выводите средства?
12:52
на сбер
12:54
Какую сумму Вы указываете?
12:54
19500
12:54
e vtyz cj cxtnf jyb cgbcfkbcm
12:55
у меня со счета они списались
12:55
Очистите кеш Вашего браузера, пожалуйста, и создайте заявку вновь.
12:57
получилось,спасибо! можно поскорее вывести,а то я их с 6 часов утра вывести не могу
12:59
Вадим, у нас нет возможности повлиять на скорость вывода, к сожалению.
13:00
Возможно, у Вас есть дополнительные вопросы по сайту? С удовольствием отвечу на них.
13:01
нет спасибо
13:02
Благодарю Вас за обращение! Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в чат. Всего доброго!
Оператор закрыл диалог
В случае дальнейшего бездействия, чат будет закрыт.
14.06
Добро пожаловать! Для соединения с оператором, пожалуйста, напишите Ваш вопрос
16:55
почему деньги не переводите?
Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
Оператор Ирина включился в разговор
16:55
Добрый день! Меня зовут Ирина.
16:56
здравствуйте!
16:57
почему не переводите деньги????
16:58
Вадим, заявка будет отменена, так как Вам необходимо совершить 300% оборот депозита. Сумма ставок: 1 820 руб.
17:00
вы что там вообще на приколе ?? 3 часа назад мне надо было отыграть 490 рублей я отыграл более500 и что нахрен вы отменя еще хотите?
17:00
буду отзывы писать!!
17:01
если не перестаните ерундой заниматься!
17:02
Вадим, Вы вправе оставить отзыв, однако я сообщаю ту информацию, которая отражается в профиле.
17:02
Сумма отыгрыша 1 820 руб.
17:04
какого отыгрыша?? почитайте переписку выше. я хотел снять 20.000 мне сказали что надо ртыграть еще 490 р. я их отыграл хочу снять 19.500 в чем проблемы??
17:04
переписка в 12.40 выла
17:04
была
17:05
Вадим, Вы пополняли баланс после обращения в чат. Вы обращались днем.
17:06
Информация предоставлена, которая отображается в аккаунте.
17:06
я с того момента не пополнял баланс более вообще
17:07
последний раз я пополнял баланс в 06.36 на 500р. 11 часов назад
17:07
о чем вы говорите??
17:08
В текущий момент мне сложно сказать, какая сумма отыгрыша отображалась на момент Вашего первого обращения. Сейчас вижу отыгрыш в размере 1 820 руб.
17:08
с какой стати??
17:08
я баланс не пополнял и давно все отыграл!!!
17:09
Роман:
К тому же, Вам необходимо отыграть ещё 490 рублей.
вот в 12.40
17:10
я их отыграл после этого баланс не пополнял
17:11
Отправила запрос в финансовый департамент на проверку. Ответ поступит на почту.
17:11
спасибо
17:12
Могу ли еще чем-то помочь в Вашем вопросе?
17:14
да.деньги переведите,а то вы мне весь день сегодня голову морочите!
17:15
Вадим, все ответы уже были предоставлены. У вас отображаются мои сообщения?
17:15
да,спасибо!
17:16
Нужна ли Вам моя консультация по другим вопросам казино?
17:19
нет
17:19
Благодарю Вас за обращение, будут дополнительные вопросы — обращайтесь. Хорошей игры и приятного времяпровождения на сайте!
Оператор закрыл диалог
17:28
почему вы мне пишете на почту что я должен отыграть 1.820р. еще раз повторяю в 12.40 оператор Роиан мне написал что я должен отыграть 490р. я их сразу отыграл и не пополнял баланс!!
Оператор закрыл диалог
Здравствуйте, уважаемый клиент!

Рады сообщить, что операция на вывод прошла успешно!

Администрация Super Slots приносит свои извинения за ошибку оператора. Действительно, согласно п. 7.4.14. Правил “Провайдер оставляет за собой право в отдельных случаях согласно требованиям касательно предотвращения отмыванию денег заблокировать вывод средств игрока до того момента, пока оборот ставок такого игрока не будет превышать депозит такого игрока не менее, чем в 3 раза.”

Благодарим за Ваше обращение: мы провели дополнительный инструктаж среди операторов, чтобы в дальнейшем таких проблем не возникало. Спасибо, что Вы с нами и желаем больших побед!
Игрок проигнорировал казино