popup.error.login.title
popup.error.login.text
428
5
Жалоба на казино «Казино Рокс» не решена
Здравствуйте. Был забанен аккаунт по п. 11.05 - игра с разных браузеров. Из общения с поддержкой смог узнать, что нарушение было 18.08, к сожалению доступа к аккаунту нет, потому прямых доказательств нет. Но, как турнирный игрок, могу сказать что с 13-30 до 14-20 по мск велась игра в рулетку для т...
Не решена
Информация о жалобе
Сумма
40000 RUB
Причина
Закрытие аккаунта
Здравствуйте.
Был забанен аккаунт по п. 11.05 - игра с разных браузеров.
Из общения с поддержкой смог узнать, что нарушение было 18.08, к сожалению доступа к аккаунту нет, потому прямых доказательств нет. Но, как турнирный игрок, могу сказать что с 13-30 до 14-20 по мск велась игра в рулетку для турнира, после окончания которого 3 часа в отдельной вкладке крутилась игра 1429 от тандеркик, больше игр не было. Когда и главное зачем я мог играть с разных браузеров не понимаю. Такие же действия у меня были в их сетевом казино - фреш (проблем пока нет), есть скрины что у меня 1 активный сеанс от 2.08, т.е. у меня открыто казино в отдельной вкладке в хроме и я их не закрываю.

Прикрепленные файлы

Администратор
24.08.2020 17:05
Просим написать ответом ваш логин в казино. У нас технические проблемы и не сохранилось то что вы ввели в жалобе :(
au1608
24.08.2020 19:55
логин - почта или ник? в любом случае однотипно:

au1608

почта + (собака я.ру)
Казино Рокс
25.08.2020 11:43
Добрый день!



Игрок отключен за то, что делал ставки в разных браузерах с целью получения выигрыша на ошибке системы.
au1608
25.08.2020 12:54
День добрый.



Спасибо конечно, что ответили ровно то, что было написано в жалобе.



Но, по идее, это так не работает!? хотелось бы увидеть конкретно то, что у меня, например, несколько активных сессий!? или какие ставки во сколько и с каких браузеров были сделаны? Или хотя бы объясните логику для чего, играя не первый раз в турнире, я вдруг бы начал делать что-то иное, при всём при том ничего не нарушая в другом казино (фреш), при точно таком-же формате турнира и следовательно точно такой-же игре? И о какой вообще ошибке может идти речь, если игра велась в лайв рулетке?
Администратор
25.08.2020 20:00
В правилах есть пункт

11.5. Запрещается одновременно играть на разных устройствах либо запускать несколько активных игровых сессий с одного аккаунта. Данное нарушение влечет за собой аннулирование всех выплат и выигрышей и блокировку учетной записи



Но чтобы можно было ссылаться на этот пункт, просим представителя, предоставить пруфы, где и когда и как игрок открывал несколько активных сессий с одного акка.



У нас пока технические баги есть с приемом инфы только для Casinoz (Сейчас все участники жалобы видят прикрепления), поэтому отправьте нам в телеграм.
Казино проигнорировало игрока